A través del número +569 89568479 los clientes de CGE a lo largo del país
podrán reportar interrupciones de suministro, obtener su número de cliente,
obneter su boleta, pagar su cuenta e ingresar solicitudes comerciales.
CGE, distribuidora eléctrica que presta servicio entre las regiones de Arica y Parinacota y La Araucanía, abrió un nuevo canal de comunicación para sus más de tres millones de clientes a lo largo del país, sumando un número de WhatsApp a los canales de contacto ya existentes.
A través del número +569 89568479, los clientes de CGE podrán realizar una serie de
funcionalidades, entre las cuales se encuentran conocer el saldo, estado de servicio,
seleccionar cupones de pago y pagar tu cuenta; conocer tu Número de Cliente; ingresar
solicitudes o requerimientos comerciales y reportar interrupciones de suministro
eléctrico.
“Para CGE es un hito más en la ampliación de sus canales de contacto para clientes. En
octubre del año pasado lanzamos la aplicación móvil para celulares y ahora sumamos el
canal de WhatsApp, que es el sistema de mensajería instantaneo más usado en Chile”,
señaló Pilar Acevedo, gerente comercial y de atención a clientes de CGE.
La incorporación continua de tecnología al servicio de sus clientes en uno de los focos
de la compañía, que aspira a tener una plataforma multicanal y mejorar la experiencia
de estos, todo con la finalidad de brindar un servicio de calidad.
“Nuestro interés como compañía es la de entregar a los clientes un mayor número de
canales de contacto, de manera de facilitar la interacción con la compañía y los
servicios que ofrece, y hacer su experiencia mucho más expedita. Fuimos la primera
empresa en contar con un número de teléfono gratuito de atención a clientes; el año
pasado sumamos la aplicación móvil, y hoy, el número de atención de WhatsApp”,
sostuvo la ejecutiva.
El WhatsApp funcionará bajo la modalidad de autoatención, a través de un ChatBot, y
no recibirá llamadas telefónicas ni mensajes de audio. “Queremos hacer hincapié en
que la tecnología va hacia la autoatención de clientes, y eso es lo que queremos
potenciar”, señaló.
El WhatsApp +569 89568479 se suma como canal de atención a clientes a la aplicación
movil “1click CGE”; el número telefónico gratuito, 800 800 767, la cuenta de Twitter
@CGE_Clientes y la página web www.cge.cl.
Consejo
“CGE reitera el peligro de aproximarse a las redes e infraestructura eléctrica y hace un llamado
a sus clientes a tomar algunas medidas de seguridad para evitar accidentes, como no acercarse
a conductores o cables dañados o que estén en el suelo, ya que podrían estar energizados. En
caso de emergencia, puedes comunicarte con la empresa a través del número de atención
gratuito 800 800 767; la cuenta de Twitter @CGE_Clientes, la página web www.cge.cl, la
aplicación móvil CGE 1click y el número de Whatsapp +569 89568479”.